Informativa sui rimborsi
GARANZIA 30 GIORNI: SODDISFATTO O RIMBORSATO
Hai 30 giorni dalla consegna per restituire il prodotto e ricevere il rimborso completo, se non sei soddisfatto.
DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI)
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza doverne indicare il motivo e senza penalità. La nostra garanzia di 30 giorni estende volontariamente questo termine e non limita in alcun modo i tuoi diritti di legge.
COME RICHIEDERE UN RESO
1. Scrivi a info@truststore.it indicando il numero d'ordine.
2. Ti rispondiamo entro 24 ore lavorative con le istruzioni per la restituzione.
3. Rispedisci il prodotto nella sua confezione.
CONDIZIONI DEL PRODOTTO RESTITUITO
Il prodotto deve essere restituito completo di tutti i componenti. Puoi averlo provato — è il senso della garanzia — purché non risulti danneggiato o usurato oltre quanto necessario a valutarne natura e caratteristiche.
SPESE DI RESTITUZIONE
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, tranne nel caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato: in quei casi le sosteniamo interamente noi.
TEMPI E MODALITÀ DEL RIMBORSO
Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dalla ricezione del reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, comprese le spese di spedizione standard eventualmente pagate all'ordine.
PRODOTTI DIFETTOSI
Se il prodotto arriva danneggiato o non conforme, scrivici entro 48 ore dalla consegna allegando una foto: provvediamo a sostituzione o rimborso completo a nostro carico, spedizione di rientro inclusa.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
CAMBIO TAGLIA
Se la taglia non è quella giusta, scrivici: gestiamo il cambio come un reso con nuovo ordine.
CONTATTI
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