Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni di vendita — TrustStore.it
1. Informazioni sul venditore
Il sito truststore.it è gestito da:
Sede: Piazza Peyron, Torino 10122 Partita IVA: 01293120257 E-mail: info@truststore.it
Di seguito "il Venditore". L'utente che effettua un acquisto è di seguito "il Cliente".
2. Oggetto
Le presenti condizioni disciplinano la vendita a distanza di prodotti tramite il sito truststore.it, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003.
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni.
3. Prodotti e prezzi
I prezzi sono espressi in euro e si intendono IVA inclusa. Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell'invio dell'ordine.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrativa e possono presentare lievi differenze rispetto all'articolo reale.
4. Conclusione del contratto
L'ordine trasmesso dal Cliente costituisce proposta d'acquisto. Il contratto si intende concluso quando il Venditore invia l'e-mail di conferma dell'ordine.
Il Venditore si riserva di non dar seguito a ordini che risultino incompleti, errati o in caso di indisponibilità del prodotto; in tal caso ne dà tempestiva comunicazione e rimborsa quanto eventualmente già corrisposto.
5. Pagamenti
Sono accettati i metodi di pagamento indicati nella pagina di checkout. I dati di pagamento sono trattati direttamente dai fornitori del servizio tramite connessione cifrata: il Venditore non ha accesso ai dati completi della carta.
6. Spedizione e consegna
Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono indicati nella pagina Spedizioni e resi.
I tempi di consegna indicati sono stimati e non vincolanti; eventuali ritardi dovuti al corriere non danno diritto a risarcimento, fermo restando quanto previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo.
Il rischio di perimento dei beni si trasferisce al Cliente alla consegna materiale del prodotto.
7. Diritto di recesso
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza obbligo di motivazione e senza penalità (artt. 52 e ss. del Codice del Consumo).
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione a info@truststore.it indicando il numero d'ordine.
Il prodotto va restituito integro e completo. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Garanzia commerciale estesa: in aggiunta al termine di legge, il Venditore concede volontariamente fino a 30 giornidalla consegna per la restituzione con rimborso completo. Tale estensione è una concessione commerciale e non limita in alcun modo i diritti di legge del consumatore.
8. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.
In caso di difetto di conformità il Cliente ha diritto, a sua scelta, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, o in subordine alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
9. Destinazione d'uso del prodotto
I prodotti venduti sono supporti posturali di uso quotidiano e articoli per il benessere. Non sono dispositivi medici e non sostituiscono il parere di un professionista sanitario.
In presenza di condizioni particolari, il Cliente è invitato a consultare il proprio medico prima dell'uso. Il Venditore non risponde di un uso improprio o difforme dalle indicazioni fornite.
10. Limitazione di responsabilità
Il Venditore non è responsabile per danni derivanti da uso improprio dei prodotti, né per interruzioni o malfunzionamenti del sito dovuti a cause di forza maggiore.
Nulla nelle presenti condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
11. Dati personali
Il trattamento dei dati personali è descritto nella Politica sulla privacy, redatta ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
12. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se ubicato in Italia. Per i rapporti con soggetti non consumatori è competente in via esclusiva il foro di [FORO].
13. Risoluzione alternativa delle controversie
Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, il Cliente può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie, disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Modifiche
Il Venditore si riserva di modificare le presenti condizioni. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026